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发布时间 : 2017-05-22   文章来源 : 青岛   文章类型 : 原创

青岛银监局公布我市银行机构消费者投诉专线

 

当你在使用我市银行机构的金融产品或服务过程中遇到问题时,该如何寻求帮助?当你对其产品或服务不满意时,该如何表达诉求?当你想对我市银行机构发展建言献策时,该如何提出?青岛银监局帮你支招了!

为进一步加大我市银行业消费者权益保护工作力度,推动银行机构主动聆听消费者心声,提升投诉处理透明度、便捷度和有效性,青岛银监局指导我市银行机构开设了青岛本地投诉专线,各行将在工作时间安排专人接听和受理消费者咨询、投诉和意见建议等事项。广大市民在使用我市银行机构的产品或服务过程中遇到问题时,可以在服务时间拨打投诉专线进行反映。

目前,随着投诉管理规范化程度的提升,银行业消费者可实现多种渠道的诉求表达,其中,银行机构是维护消费者权益、对消费者投诉做出快捷、规范、合理应对的第一责任主体。因此,消费者对银行机构产品或服务不满,应首先向银行机构进行投诉,可通过寻求纠纷发生网点相关人员、拨打银行机构本地投诉专线或银行总行客服电话等途径进行诉求表达。若消费者认为其投诉未得到银行业金融机构妥善处理,可拨打青岛银监局电话进行二次投诉,监管部门将按照既定程序依法、及时、妥善进行相关处理。

在此有必要向消费者明确的是,由于各银行机构是解决投诉事项的主体,因此金融服务纠纷,尤其是不涉及违法违规问题的解决并不是投诉级别越高,解决的效果就越好。只有投诉问题未得到银行机构合理解决的情况下,再向上一级机构投诉,否则上一级机构转办、核查等相关程序将延长投诉问题的解决时间,不利于问题的快速、高效解决。

另外,消费者出现盗刷等遭受资金损失的事项时,除及时拨打涉事银行电话,按照其规定进行相关处理外,还应第一时间向公安部门报案,进行相应处理,以防发生更多资金损失。

青岛银行业服务纠纷投诉路径为:

纠纷发生网点服务电话      银行机构青岛本地投诉专线/银行机构总行客服电话      青岛银监局

                                   

青岛银行业投诉电话一览表

机构名称

青岛本地投诉专线

青岛本地投诉专线服务时间

总行24小时客服电话

总行24小时信用卡客服电话

中国工商银行青岛市分行

0532-85830332

工作日900-11301330-1700

95588

400-669-5588

中国农业银行青岛市分行

0532-85826623

工作日900-11301330-1700

95599

400-669-5599

中国银行青岛市分行

0532-85979700

工作日900-11301330-1700

95566

400-669-5566

中国建设银行青岛市分行

0532-68671650

工作日900-11301330-1700

95533

400-820-0588

交通银行青岛分行

0532-82897063

工作日900-11301330-1700

95559

400-800-9888

青岛银行

0532-85709660

工作日900-11301330-1700

400-66-96588

青岛农商银行

0532-67782526

工作日900-11301330-1700

400-88-96668

中国邮政储蓄银行青岛分行

0532-83860316

工作日900-11301330-1700

95580

400-889-5580

中信银行青岛分行

0532-85022976

工作日900-11301330-1700

95558

400-889-5558

中国光大银行青岛分行

0532-88995595

工作日900-11301330-1700

95595

400-788-8888

华夏银行青岛分行

0532-83885873

工作日900-11301330-1700

95577

400-66-95577

招商银行青岛分行

0532-83895555

工作日900-11301330-1700

95555

400-820-5555

平安银行青岛分行

0532-55525386

工作日900-11301330-1700

95501

400-866-6666

上海浦东发展银行青岛分行

0532-58626907

工作日900-11301330-1700

95528

400-820-8788

恒丰银行青岛分行

0532-85023761

工作日900-11301330-1700

95395

95395

中国民生银行青岛分行

0532-58610147

工作日900-11301330-1700

95568

400-669-5568

兴业银行青岛分行

0532-80893751

工作日900-11301330-1700

95561

400-889-5561

日照银行青岛分行

0532-66773998

工作日900-11301330-1700

400-68-96588

潍坊银行青岛分行

0532-68628865  

工作日900-11301330-1700

400-61-96588

0532-68628861

0532-68628806

威海市商业银行青岛分行

0532-80799588

工作日900-11301330-1700

96636

齐鲁银行青岛分行

0532-66563913

工作日900-11301330-1700

400-609-6588

河北银行青岛分行

0532-66566877

工作日900-11301330-1700

400-612-9999

青岛即墨惠民村镇银行

0532-66091713

工作日900-11301330-1700

青岛胶南海汇村镇银行

0532-85185887

工作日900-11301330-1700

400-10-99989

青岛莱西元泰村镇银行

0532-66893333

工作日900-11301330-1700

83961914

青岛平度惠民村镇银行

0532-88337771

工作日900-11301330-1700

青岛胶州中成村镇银行

0532-83982999

工作日900-11301330-1700

400-952-0888

青岛城阳珠江村镇银行

0532-67762858

工作日900-11301330-1700

95313

青岛崂山交银村镇银行

0532-80820931

工作日900-11301330-1700

95559

青岛黄岛舜丰村镇银行

0532-83138268

工作日900-11301330-1700

400-0507-086

张家港农村商业银行青岛即墨支行

0532-68967908

工作日900-11301330-1700

96065

莱州农商银行胶州支行

0532-82232826

工作日900-11301330-1700

0535-96668

陆家嘴国际信托

400-822-7788

工作日900-11301330-1700

 

海尔消费金融公司

400-0187-777

工作日900-11301330-1700

400-0187-777

南商银行青岛分行

0532-66707604

工作日900-11301330-1700

400-830-2666

汇丰银行青岛分行

0532-80973888

工作日900-11301330-1700

400-820-3090

0532-80976688

韩亚银行青岛分行

0532-85026499

工作日900-11301330-1700

400-885-1111

企业银行青岛分行

0532-83888900-205 

工作日900-11301330-1700

400-606-9000

新韩银行青岛分行

0532-85025305

工作日900-11301330-1700

400-668-8600

东亚银行青岛分行

0532-89098310

工作日900-11301330-1700

400-8888-338

渣打银行青岛市分行

0532-66707300

工作日900-11301330-1700

400-888-8083

青岛银监局

0532-83079106

工作日900-11301330-1700

0532-83079105

 

 

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