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发布时间 : 2018-06-12   文章来源 : 江苏   文章类型 : 原创

无锡银监分局三项措施整治误导老年客户离柜交易规避“双录”行为

一是强化监管提示。通过下发《监管意见书》等方式进行监管提示,督促相关银行强化销售合规管理,通过暗访、抽查监控录像等方式查处并纠正营销人员规避双录的行为,并要求其他机构引以为鉴。二是妥善化解纠纷。要求银行妥善处理因未实施专区双录引发的各类投诉。同时,积极引导投诉人与银行通过第三方调解的方式化解纠纷。三是制定专项检查计划。分局已将双录专项检查列入2018年自定现场检查计划,并专门设计了EAST模型以提高检查的精确性。

 

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