当前位置:首页 > 银行业动态
发布时间 : 2018-10-30   文章来源 : 河北   文章类型 : 原创

衡水银行业机构抓细节、练内功,全面提升服务质效。一是提升服务质量。辖内银行业机构以创建文明窗口为契机,在全辖营业网点开展各类培训活动,提升服务品质。中行衡水分行邀请服务礼仪专家及中银协文明规范服务百佳网点的服务标兵开展服务培训,提升服务“软实力”,在全辖营造起服务争先的良好氛围。二是提高业务水平。部分银行业机构制定了“一早一晚”两段式的学习制度,上班前晨会学习、下班后培训学习,通过将业务学习制度化、常态化,提高全体员工业务水平。三是改善服务环境。大型银行重点提升网点硬件建设,保证了智能柜台、自助存取款机、自助终端、回单打印机等设备在营业网点一应俱全;农合机构以试点机构为抓手,引入了智能机器人,致力于打造智能网点;城商银行在网点内张贴各类清晰易懂的引导图文,建立爱心服务站,让客户办理业务更加便捷。各银行业机构通过配备便民利民设施、开通快捷窗口、强化网点环境卫生管理、建立高效的投诉处理机制等措施提高金融服务质效

 

日 期: 版权所有 中国银行业监督管理委员会ICP备05072642号
访问量:44941289 次 当前页访问量: 5746 次