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发布时间 : 2017-08-31   文章来源 : 重庆   文章类型 : 原创

 

合川银监分局积极推动辖区银行业提升残障人士等

特殊客户金融服务水平

 

为切实保障残障人士等特殊客户合法权益,着力解决人民群众关心的热点问题,合川银监分局多措并举,积极推动辖区银行业持续提升残障人士等特殊客户金融服务水平。一是加强工作指导。合川银监分局联合重庆市合川区创建全国文明城区办公室共同印发了《关于进一步加强银行业金融机构为残障人士等特殊客户提供金融服务工作的通知》,从思想建设、无障碍设施建设改造、人性化金融服务、员工培训、金融知识宣传等方面指导辖区银行机构不断提高残障人士等特殊客户金融服务质量。二是加强工作培训。合川银监分局邀请了合川区城乡建委和合川区文明城区创建办公室相关专家对文件内容特别是各类无障碍设施建设及改造标准,进行了专题解读,强化了辖区银行业金融机构消费者权益保护的主体责任,确保了各项工作的有序推进。三是加强工作督导。合川银监分局联合合川区创建办、城乡建委、金融办对合川区城区网点进行了拉网式督查,督促各银行机构认真落实残障人士等特殊客户金融服务要求。截至目前,合川区共有57个城区网点完成了无障碍设施建设工作,完成率高达96.6%,未完成的两个网点也在积极建设中。

 

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